Zara reabre su tienda en la calle Serrano de Madrid e inaugura su primer ‘El apartamento’ en la
Inditex ha llevado a cabo la reapertura de su tienda en la calle Serrano de Madrid, al tiempo que ha inaugurado su primer espacio del nuevo concepto comercial ‘El apartamento’ en la ciudad. Esta tienda cuenta con 230 empleados y sistemas automatizados de devolución que se instalan por primera vez en una tienda en la región madrileña.
El nuevo espacio en la capital española, que ya fue anunciado por el consejero delegado de la compañía, Óscar García Maceiras, en octubre del pasado año, es el tercero de su tipo en el mundo, ya que está presente desde octubre de 2022 en una tienda en A Coruña, en la calle Compostela, y desde mayo de 2024 en otra ubicada en París.
Bajo este concepto, los clientes podrán adquirir los artículos más ‘premium’ de Zara y Zara Home, y así como disfrutar de un servicio de cafetería en colaboración con el socio local Balbisiana. Este nuevo espacio está instalado en la cuarta planta de la tienda de la calle Serrano.
Experiencia de compra «enriquecedora y personalizada»
En el año en el que el grupo fundado por Amancio Ortega cumple 50 años desde la apertura de su primer Zara en A Coruña, la compañía reafirma su apuesta por España, su primer mercado. ‘El Apartamento’ ofrece un innovador concepto de tienda de 400 metros cuadrados, pensado para recorrerse como se habita una casa, con espacios que evocan diferentes estancias y recrean la atmósfera de un hogar.
El entorno integra materiales naturales, grandes ventanales y una iluminación suave que busca «preservar y realzar el carácter y la arquitectura original del edificio para ofrecer una experiencia de compra enriquecedora y personalizada».
Imagen renovada y nuevas áreas de exposición de producto
La reinauguración de la tienda en Serrano, tras tres meses de trabajo, abrió sus puertas al público este viernes a las doce de la mañana. Cabe resaltar que cuenta con cerca de 2.400 metros cuadrados de superficie comercial distribuidos en cinco plantas, donde se agrupan selecciones de colecciones de Mujer y Niño, además de la tercera entrega de ‘El Apartamento’.
Esta reapertura sigue el concepto más reciente de Zara para sus tiendas insignia a nivel global, con una imagen renovada y nuevas áreas de exposición de producto, poniendo especial énfasis en los espacios ‘estilo boutique’, con diseños y mobiliario singulares que realzan las colecciones y refuerzan una conexión más personal entre el cliente y el producto.
Compromiso de Zara con una «forma de compra elevada»
El local propone un recorrido «ascendente», que conduce al visitante desde la «rotundidad y sofisticación» de la planta baja hacia ambientes más cálidos y luminosos en los niveles superiores, con una paleta de tonos que se aclara a medida que se avanza, y materiales que adquieren texturas más ligeras.
Entre los elementos destacados del rediseño sobresalen volúmenes dedicados a presentaciones especiales, como el área de zapatos y bolsos, lo que reafirma el compromiso de Zara con una forma de compra elevada.
Asimismo, el establecimiento integra la tecnología más avanzada para ofrecer una experiencia de compra fluida y omnicanal. Los clientes pueden interactuar con la marca en tienda, en la web o en la aplicación, permitiendo consultar el stock disponible en tiempo real, localizar productos de forma rápida y recoger pedidos realizados online.
Entre las soluciones innovadoras en la tienda de Serrano, se incluyen cuatro estaciones automatizadas para devoluciones asistidas y dos puntos automáticos para devoluciones online, instaladas por primera vez en un local de la Comunidad de Madrid. Además, la tienda cuenta con un sistema automatizado tipo silo, con capacidad para hasta 1.560 paquetes, y cuatro zonas de cajas asistidas, incluyendo puestos adaptados.
Por último, el establecimiento incluye un punto de recogida de cartón para fomentar el reciclaje de embalajes de paquetes online, un contenedor para la recogida de ropa usada que extiende la vida útil de las prendas, y un servicio de reparaciones complementado con la plataforma circular online Zara Pre-owned, que facilita la compra y venta de artículos Zara de segunda mano.
