eDreams obtiene victorias legales contra Ryanair en Alemania por prácticas consideradas ilegales
MADRID 8 Ene. (EUROPA PRESS) – eDreams Odigeo ha obtenido dos fallos judiciales del Tribunal Regional de Hamburgo en los que la justicia alemana sanciona a Ryanair con 10.000 euros por desobedecer las órdenes de dicho tribunal. Además, se han declarado ilegales varias de las prácticas comerciales principales de la aerolínea.
La compañía española explica que esta nueva sanción vuelve a evidenciar «el desprecio de la aerolínea por el Estado de derecho» y por la autoridad judicial, lo que representa «una conducta que se repite en múltiples jurisdicciones europeas».
En la primera decisión, el tribunal impuso una multa a Ryanair por incumplir las medidas cautelares dictadas en mayo de 2025. El juez dictaminó que la aerolínea actuó de forma «culpable» al mantener cláusulas prohibidas en su sitio web a pesar de tener una orden expresa de retirarlas.
El tribunal desestimó la defensa de Ryanair, que alegaba que el retraso estaba «fuera de su control», subrayando que, como una gran aerolínea europea, dispone de los recursos necesarios para cumplir con las resoluciones judiciales de forma inmediata, pero «optó deliberadamente por no hacerlo». Hasta la fecha, la aerolínea continúa incumpliendo dicha orden.
eDreams también recuerda que estas sentencias llegan poco después de que la aerolínea haya sido objeto de sanciones en otros países, como una multa de 256 millones de euros en Italia por abuso de posición dominante y una sanción de 108 millones de euros en España, en relación a la normativa de protección de los consumidores.
Además, se señala que el dictamen de «mala fe» en Alemania «confirma un patrón de obstrucción idéntico al de otros países» y, ante esta «conducta ilícita sistemática», se hace un llamamiento a las autoridades de toda Europa para «que actúen con urgencia, ejerzan su deber de hacer cumplir la ley y protejan a los consumidores frente al incumplimiento deliberado de Ryanair».
PRÁCTICAS ILEGALES EN ALEMANIA
El Tribunal de Hamburgo ha declarado ilegales varias de las estrategias de la aerolínea, incluyendo el «consentimiento engañoso», un mecanismo mediante el que Ryanair fuerza el consentimiento del usuario a través de un botón de ‘Buscar’ que marca automáticamente una casilla de aceptación de los términos y condiciones.
La sentencia considera que el diseño es engañoso, ya que hace creer al usuario que «ha tomado una decisión activa cuando no es así», lo que invalida los propios términos que Ryanair pretende imponer.
Asimismo, se considera ilegal la política de «no reembolso» de Ryanair, al contradecir de forma ilegítima la normativa aplicable y «engañar a los pasajeros sobre su derecho al reembolso en ciertos casos».
El tribunal también ha anulado la tasa administrativa que cobra la aerolínea por tramitar la devolución de impuestos gubernamentales, considerándola «irrazonablemente desventajosa», ya que a menudo supera el importe a devolver, lo que permite a Ryanair «apropiarse indebidamente de impuestos que pertenecen al cliente».
