Consumo impone una multa de 3,6 millones a Alquiler Seguro, según Facua
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha decidido imponer una sanción total de 3.600.902 euros a Alquiler Seguro. Esta acción se derivó de la apertura, el pasado marzo, de un expediente sancionador por parte del Departamento dirigido por Pablo Bustinduy.
La Secretaría General de Consumo y Juego del Ministerio ha detallado que la sanción se debe a los cobros a inquilinos denunciados por Facua-Consumidores en Acción y otras irregularidades detectadas durante la investigación de las prácticas de la inmobiliaria.
Recientemente, el Ministerio abrió un expediente sancionador a una «gran agencia inmobiliaria» por presuntas prácticas abusivas contra inquilinos en la gestión del alquiler en todo el territorio nacional, aunque inicialmente no reveló el nombre de la empresa.
Posteriormente, Facua informó que la compañía afectada era Alquiler Seguro, a la que denunció en noviembre de 2023 por imponer el pago de honorarios a los inquilinos, una práctica que está prohibida por la legislación vigente después de la implementación de la ley de vivienda.
En la resolución, que Consumo comunicó a Facua, se desestiman las trece alegaciones que presentó Alquiler Seguro. El documento sancionador, firmado por el secretario general de Consumo y Juego, Andrés Barragán, expone las numerosas irregularidades detectadas en los contratos que la inmobiliaria formaliza con los arrendatarios.
Entre las prácticas fraudulentas encontradas se incluye la imposición de un «supuesto servicio de atención al inquilino» que oculta el cobro a los arrendatarios de gastos que debería cubrir el propietario del inmueble. También se ha señalado la obligación de contratar un seguro del hogar y la limitación del derecho de desistimiento del contrato, así como la imposición a los inquilinos de todos los gastos derivados de reclamaciones judiciales o extrajudiciales.
Facua fue la primera asociación de consumidores en denunciar las irregularidades de Alquiler Seguro y ha participado como parte en el procedimiento. En su denuncia de noviembre de 2023, mencionaron que la inmobiliaria obligaba a los inquilinos a abonar el equivalente a un mes de renta más el 21% de IVA, con el pretexto de ofrecer un «servicio de atención al inquilino» que incluía asesoramiento sobre el cambio de titularidad de los suministros energéticos, asesoría jurídica sobre el contrato de alquiler y la resolución de siniestros, funciones que en muchos casos corresponden al arrendador.
La resolución sancionadora concluye que la inmobiliaria ha cometido seis infracciones clasificadas como «muy graves» y una como «grave», de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Las seis infracciones «muy graves» han resultado en multas que comprenden un millón de euros, otra de 990.900 euros, tres de 500.000 euros y una de 100.001 euros. La infracción grave conlleva una sanción de 10.001 euros, sumando un total de 3.600.902 euros.
Alquiler Seguro ahora tiene la opción de presentar un recurso de alzada ante el ministro de Consumo, Pablo Bustinduy, antes de agotar la vía administrativa.
